ブランド買取「銀蔵」の本社の突撃取材！鑑定士が教える高額買取のコツと査定ポイント

ブランド買取の「銀蔵」ってどんな会社？

銀蔵へのインタビューを紹介する前に、まずは銀蔵の基本情報について簡単におさらいしておきましょう。

「銀蔵（ぎんぞう）」は新宿で15年以上買取サービスを行っている業歴の長いブランド買取ショップです。新宿店（新宿2号店、新宿西口店）以外にも中野駅前店や池袋駅前店、心斎橋本店があり、東京大阪を中心に店舗を展開しています。

取り扱い商品には、「バッグ」「時計」「財布・小物」「ジュエリー」「貴金属・宝石」があり、査定金額が平均的に高いことが特徴と言えます。

ブランド買取サービスはショップによって品物やブランド別に得意不得意があり、依頼する品物によってどこのショップの買取金額が1番になるのかが様々です。当サイト編集部では「銀蔵」を利用したことがあり、銀蔵が一番高い金額を提示してくれたケースを何度も経験しています。もちろん提示される金額が平均的な価格となることもありますが、いくつかのショップを利用して、ブランド品をできるだけ高く売ろうとお考えの方は絶対に押さえておくべきショップでしょう。

本記事では、運営スタッフへのインタビューを通じて、銀蔵が高評価されているポイントの理由を探り、反対に低評価されている箇所に対しての意見をお伝えできればと思います。

今回は東京都新宿区にある銀蔵の本社にお邪魔し、ブランド買取銀蔵についてあれこれ質問をしています。下記にインタビューに答えてくれた運営チームの方の情報をまとめています。

 

銀蔵の高額査定の仕組み！ブランド買取の裏事情

編集部：本日は取材に協力いただき、ありがとうございます。よろしくお願いいたします。

担当者：こちらこそ、よろしくお願いいたします。可能な限りでお答えするので、なんでもお聞きください。

編集部：はい！早速質問に移らせてください。「銀蔵」と言えば、口コミ評判を見ても値段に関する好評の声を多く目にします。買取金額で他社と差をつけるための取り組みなどがあれば教えてください。

海外への流通販路を強化

担当者：利用者様の買取金額を上げるためには「買い取った品物をより高く売る」か「コストを削減するか」の2つがポイントになります。高額買取を実現するための取り組みはいくつかあるのですが、まずはより高く品物を売るための工夫についてお話します。

担当者：より高く売るための取り組みとしては、流通販路の確保に力を入れています。銀蔵が買い取って販売している品を購入してくれる方を国内海外問わず、増やしています。

編集部：増えれば増えるほどどのような利点があるのですか？

担当者：例えば「こういう品物はここに一番高く売れる、こういう品物はあっちに高く売れる」といったように、アイテムやブランド、状態別に自社の中で一番高く売れる販路が設計できるのです。

編集部：なるほど！具体的に品物をどのように分けているのか教えてもらえますか？

担当者：例えば「高額品のバッグ、時計、ジュエリー」と「あまりコンディションの良くないバッグ」では高く売れる販路が全く違います。必ずしも国内が1番高く売れるとは限らず、アジアや欧米など海外に売却することもあるんですよ。

編集部：海外に売ると高い品物か…。それは個人で売るには難しいですね。買取店を利用するメリットにも感じられます。自分たちのお店で売るだけでなく、たくさんの販路を持っていることがどれだけ重要かわかりました。

自社メンテナンスによるコスト削減

担当者：私たち銀蔵では「銀蔵時計工房」というメンテナンス部署を設けております。本来であれば買い取った品物を店頭に並べる際に、オーバーホール（部品単位まで分解して清掃すること）や電池交換、外装新品仕上げなどを別の業者さんに発注して、メンテナンスを行うのですが、私達は自社でメンテナンスを実施できるため別の業者に依頼する費用がかからないのですよ。

編集部：ちなみにお店に頼むとなると、どれくらいの金額がかかるのですか？

担当者：品物によって様々ですが5万円~10万円は下らないと思います。銀蔵の場合は、部品代と人件費しか発生しません。浮いた分のコストは買取金額として利用者様に還元しています。

編集部：ええっ！結構な額がかかっているんですね！「5万円~10万円が浮く」と聞くだけでも買取金額が高くなることはうなずけます。

マニュアルでブランド買取知識の土台を作り、定期セミナーで底上げ

担当者：コストを押さえる、より高く再販するという点ももちろん大事なのですが、品物の価値が正確にわかるという点も高額買取において重要かなと思います。

編集部：価値を見逃さないということですか？

担当者：その通りです！銀蔵では徹底したマニュアルを作成することで査定スタッフ全員の知識を向上させています。ブランド買取の激戦区である新宿で15年間運営をしてきたノウハウを元に作成したマニュアルです。

編集部：おおお、なんだかすごそうです。

担当者：取り扱い品目も主に「バッグ」「時計」「ジュエリー」「金・プラチナ」の4種に絞って専門的に買取をしているので、在籍するスタッフであればどの品でも鑑定が可能です。

編集部：確かに「ブランド品から、家電工具までなんでもOK！」みたいな総合買取業者の場合、私個人としてはスタッフさんに知識があるのか心配になります。銀蔵さんのように取り扱い品目を絞っている業者さんの方が専門性が高く安心感があります。

担当者：さらに上記の4種にはそれぞれ最高責任者として高い知識を持った鑑定士が在籍しています。彼らを中心に定期的に勉強会を開催しているので、常に査定スタッフは最新の知識を共有し合うことになります。

買取金額が上がるクーポンやキャンペーン情報

編集部：ユーザーさんから良くいただく意見を元にした質問なのですが、銀蔵では買取価格が上がるクーポンなどを配布しているのですか？これも高額買取で人気の理由の1つかなと思いまして。

担当者：クーポンは以前に実施していた施策の1つですね！宅配キット到着から、すぐに発送していただいた方に適応される「早得クーポン」などがありました。

担当者：クーポンは今なくなってしまったのですが、代わりに年に数回買取金額が上がるキャンペーンを行っています。

「銀蔵 クーポン」と検索された皆さん！クーポン配布は過去に実施された企画の1つらしいです。今はキャンペーンという形でお得に売れるサービスを実施しているので、公式ページの「ニュース」から実施中のキャンペーンを調べてみると良いでしょう。

結論、何が高く売れる買取店なの？

編集部：全体的な買取金額の高さについては納得ができました。ここからは高額買取できる具体的な品物について教えていただきたいです。

アイテム（品物）は何が高く売れるの？

担当者：買取に自身があるアイテムはやはり「バッグ」です。先程もお話した通り、海外販路を多く持つと言った意味で「状態の悪いバッグ」から「最新モデルのバッグ」まで買取金額には自信がありますよ。また、こちらも先ほどお話した通りですが「時計工房」を所持しているため、「時計」の高価買取にはかなり自信があります。

担当者：ただし、バッグや時計だけに注力しているのではなく、買取品目（バッグ、時計、ジュエリー、金・プラチナなど）であれば全体的に満足いただける価格を提示できるかと思います。

編集部：絶対的なエースは「バッグ」と「時計」でありながらも、そのほかのアイテムにも抜かりはないのですね。

ブランドは何が高く売れるの？カジュアルはNG？

担当者：銀蔵の場合、バッグではエルメスやヴィトン、時計ではロレックスやオメガが非常に強いですね。

編集部：やはりそうなんですね！ユーザーさんの検索ワードは調査していると「銀蔵 エルメス」や「銀蔵 ロレックス」といったような掛け合わせで調べられているので、実際に反響が強い証だと思います。

編集部：そのほか「銀蔵 クロムハーツ」といった検索ワードも確認できたのですが、公式WEBページの「取り扱いブランド」に記載がない品物の中で、実は高額買取できるブランドもあるのですか？

担当者：基本的にしっかり買取ができる品物は、掲載されているブランドになります。ただしカジュアルブランドの査定を得意とする業者との繋がりもあるので、カジュアルよりのブランドも一部買取ができることがあります。

担当者：品物にもよるので、本当に見てみないとなんとも言えないのですが、カジュアルブランドだけの買取となると、お受けすることができないケースもあるので、まずは相談してみてほしいところですね。

銀蔵の買取方法は4種類！どれを選ぶべき？

編集部：銀蔵さんは他社さんと比べると、買取方法や査定方法が豊富ですよね。運営スタッフとしてオススメの買取方法ってあるんですか？

担当者：どの買取方法でも同じ査定基準、査定方法で買取しているので値段が変わることはありません。また、どの方法でも利用者様に費用が発生することは一切ありません。そのため買取方法は利用者様が良いなと思う方法を選んでいただければと思います。

担当者：近くの店舗で気軽に買取を利用したいと思う方は「店頭買取」、買取を利用する姿を人に見られたくない方は本社での「サロン買取」、そもそも自宅から動きたくない方は「出張買取」、査定員を自宅に上げることが不安な方は「宅配買取」をお選びください。利用者様ごとに買取に対する考え方、捉え方は様々ですが、4つの方法があれば自分にあった方法を探せるはずです。

編集部：あくまで利用者さんに委ねているポイントなのですね。ここからは買取方法ごとに利用者さんが不安に思っている点を質問させてください。

宅配買取の疑問「キャンセル料」と「所要時間」

編集部：宅配買取での一番の懸念点はキャンセルをした際の返送料なのですが、こちらは利用者負担となるのでしょうか？

担当者：え？依頼して頂いたのに、利用者様に費用が発生することがあるんですか？銀蔵では、そんことは絶対にないですよ。もし値段に納得できずキャンセルした場合も送料は銀蔵が負担いたします。

編集部：そうなんですね！宅配買取サービスでは良くある不満の声なんですよ。実際に返送料を利用者負担にしている業者さんも多く見かけます。

担当者：なるほど、そういったケースもあるのですね。当社では諸費用完全無料ですので、気軽に相談していただければと思っています。

編集部：また、宅配買取に関しては「どれくらい時間がかかるのか」という疑問も良く見かけます。発送してからなかなか連絡が来ないと不安になってしまう方も多いようです。

担当者：んー、混雑状況でかなり左右されるのですが基本的には5日以内での査定を心がけています。商品が到着した段階で、での程度時間がかかりそうか連絡をしているので、発送後なかなか連絡がなくて不安になることはありません。

出張買取の疑問「最短時間」と「対応時間」

編集部：出張買取に関しては、最短で予約が取れる時間を気にされる方が少数ではありますが、いらっしゃいます。

担当者：都合さえ合えば翌日に出張することは可能です。出張査定チームのスケジュールの兼ね合いもあるので、一度相談いただきたいところです。

編集部：急ぎの方は店頭買取を利用するケースがほとんどなので、一部の方のみではありますが、可能な限り早く対応してくれるのは嬉しいです。ちなみに、予約できる時間帯は決まっているのですか？

担当者：11時から16時までとなっております。最終査定が16時~17時といったイメージですね。

店頭買取の疑問「混雑状況」と「質利用」

編集部：店舗や曜日によっても違うと思いますが、店舗の混雑状況ってどれほどなのですか？

担当者：まさに店舗や曜日によって変動するのですが、お待ちいただいたとしても数十分程度ですよ。査定スタッフは査定のスピードも日々磨いているので、前に数名お客様がいたとしても何時間もお待ちいただくことは滅多にありません。

編集部：日にちをまたいでの査定になることも結構あるのかなと思っていました。店頭買取であれば、即日で現金交換してもらえるんですね！

編集部：個人的に気になったことなのですが、銀蔵さんの店舗には「質」というマークが書かれていますが、質屋としての利用もできるのですか？

担当者：当社、元々が質屋なので、質預かりもできますよ！一時的に現金が必要という要望にも答えることができます。ただし質預かりは大阪の店舗と新宿2号店だけのサービスとなっております。

LINE査定やメール査定の疑問「返信時間」と「正確性」

編集部：買取方法とはちょっとずれてしまうのですが、LINE査定やメール査定についても質問をさせてください。これらの査定方法の場合どれくらいの時間で返信が返ってくるものなのですか？

担当者：LINE査定やメール査定は現在改善を加えている最中なのですが、30分ほどかかってしまうこともあります。

担当者：また、ある程度幅を持ってお値段をお伝えすることになります。例えば「10万円~12万円」といった感じです。重要なポイントを写した画像をたくさん送っていただける方もいらっしゃいますが、実際に手にとって得られる情報量には敵わないません。あくまで参考価格をご案内するための査定方法として提供をしています。

編集部：様々なブランド品買取店の調査を行っていますが、LINE査定で確実な値段を付けているショップは今まで見たことがありません。

編集部：もし実際に査定を受けた結果、期待通りの金額にならなかったとしても、銀蔵さんであれば返送料を含め一切費用がかからないので、利用者としては気軽な気持ちでいれます！

現役査定員の視点！ブランド品の査定では何を重視する？

ブランド品買取の価格は何で決まる？

編集部：担当者さんは現在も査定士として活躍されているということで、ぜひお伺いしたいのですが、ブランド品を査定する際は、何を見るのでしょうか？

担当者：まず最初に見るポイントはコンディション（状態）です。何より大事と言っても過言ではないです。

編集部：そうなんですね。元の値段などではないんですね。

担当者：意外とそうでもないんですよ。もちろん元値の把握も行いますが、高ければ高いほど買取金額に比例するわけでもないんですよ。コンディションと同じくらい大切なポイントが「現在の人気（中古品としての需要）」であり、中古での人気が高ければ、元の値段が高い商品よりも、安い品の方が高い値段が付くこともあります。

担当者：わかりやすく言うと中古販売で高く売れる商品は査定評価が高くなります。

編集部：中古品としての人気はどのような要因で決まるのですか？

担当者：ブランド、カラー、サイズ、モデル、生産数などですね。とくに生産数が少ない品物ですと中古相場が、元値よりも高くなることもあります。例えばエルメスのバーキンであったり、ロレックスのスポーツモデル、有名ブランド同士のコラボ商品などです。

担当者：あとはトレンドの影響もかなり受けやすいですね。有名芸能人が着用して一気に人気に火がつくこともあります。過去の事例では「木村拓哉さん」や「沢尻エリカさん」、「中田英寿さん」などが着用した品物の相場が跳ね上がったことがあります。

宝石や時計は特殊な査定ポイントがある

担当者：今、解説した「コンディション」と「中古品としての需要」は全ての商品に当てはまる査定ポイントで、時計や宝石に関してはまた違った査定ポイントがあります。

担当者：時計の場合、動作確認や外箱が付いているか、メーカーの保証書が付いているかを良くチェックします。外箱や保証書は他の品物にも付いていることはありますが、精密機械である時計の場合はより一層重要となります。

担当者：宝石に関しては「カラット」と「透明度（不純物がないか）」と「カット」も査定ポイントに加わります。

利用者が買取金額を上げるために事前にできること

編集部：もう一点現役の査定員さんにお伺いしたいのですが、利用者として値段を上げるためにできることがあるのでしょうか？

担当者：まず上記で紹介した「トレンドの影響で相場価格が上がっているタイミングを逃さないこと」や「付属品をしっかりつけること」がまず挙げられますね。

担当者：あとは自宅でできる範囲で、クリーニングを行うことですね。バッグの表面を軽く拭いたり、中のホコリをこる程度です。自宅でできる範囲内ですよ。

編集部：どうして念押しするんですか笑。

担当者：お店などにクリーニングを頼んだとしても、その分買取金額が上がるかが不確かだからです。もしかするとクリーニング代の方が高くなってしまうかもしれません。また、正規のショップではないお店が独自に修繕などをしてしまった場合、そのブランドの商品としての取り扱いができなくなってしまう可能性が高いです。過去に色が落ちている箇所を上から塗ってしまったために、金額が付かなかったケースもありました。

編集部：それは要注意ですね。聞いておくことができてよかったです！

買取NGになってしまうモノってどんな品？

編集部：今、下手に修繕をして買取できなくなったお話を聞いて思ったのですが、ほかにも買取ができない品物ってあるんですか？例えば、年式が古い品などですかね。

担当者：良く勘違いされる方もいらっしゃいますが、年式はさほど影響はありません。そのため、先程の「査定ポイント」にも含めませんでした。諦めてしまう方が多いのですが、実は古い型でも値段は付くことが多いです。とくにヴィトンなどの人気ブランドとなると高い確率でお値段がつけられるはずです。

担当者：ただし、年数が経っている品物は状態が悪くなってしまっているケースが多くあります。年数を理由に買取を断ることはなくでも、年数に伴い状態が著しく悪くなってしまった品物は買取NGになることはあります。

編集部：具体的にどの程度なのでしょうか？

担当者：傷や汚れであれば、問題ないのですが「破損」となってくると買取できないことがあります。バッグですと「取っ手の部分がない」といったケースです。見てみない限りには一概に言えないことなので、諦めず査定に出してみることが大切です。

銀蔵の依頼者さんはどのような方が多い？

編集部：最後に銀蔵さんを利用される方の「利用背景」について教えていただきたいです。どういった相談を受けることが多いのでしょうか？

担当者：利用者さんが買取を依頼する理由はほんとに様々ですよ！オーソドックスなケースですと「元カレ元カノから貰ったプレゼントを売却したい」というケースがあります。

担当者：また、「トレンドに付くていくために全シーズンの品物を売却して、今シーズンの商品を購入する足しにする」ケースも良くあります。いらないから売るのではなく、常に最先端をいくための活用していただいている方のいるんですよ。

編集部：それは、上手な買取店の使い方ですね。一般人からすると、ブランド品って1つ買うだけでも大きな買い物ですからね。「欲しいけどお金がない！」という方にも参考にしてほしいです。

担当者：あとは、当社が古い品物や状態の悪い品物の買取ができるということから「昔に購入したブランド品の処分に困って相談される」ケースも良くあります。

担当者：ブランド買取店と聞くとどうしても「購入から間もない品を売る場所」、「新品の品物を売りに行く場所」と捉えられてしまいますが、実はそれは昔の話であり、今は年式の古い品や状態の悪い品物の相談も多数受けており、実際に処分しようとしていた品物に値段が付くことも多数あります。ブランド買取店が敷居が高いと感じる必要はありません。身近なブランドリユースショップとして気軽に利用してみてください。

まとめ！「こんな方」は銀蔵を利用すべき

人気のブランド買取業者を調査する中で、多くの利用者から支持を得ている「銀蔵」が気になり、いきなり取材を申し込んで見たのですが、快く受けていただけました。インタビュー取材を通してわかった銀蔵の特徴と利用すべき方を最後にまとめています。

 

取材を進める中で良い点だけだなく、気になる点も発見しました。悪い点というよりは、あくまで他社比較をした際に気になった点ではありますが、中立な立場で紹介をします。

 

大企業に比べると、対応のキャパやスピードという面では少し気になりましたが、「買取金額」や「査定員の専門知識」、「状態が悪い品物の買取」、「接客対応」といったブランド買取で圧倒的に重要となる部分で、銀蔵は業界トップクラスの実力を持っていると判断できました。また、実際に運営スタッフのお話を聞き「諸費用完全無料は徹底している」など利用者ファーストを貫いている企業であることも伝わりました。

インタビューを通じて「高額買取の仕組みや、スタッフの知識量が多い理由」など公式ページやネット上の口コミ評判だけではわからない情報が伝わり、背中を押す手助けになればと思います。

 

ブランド買取で１番高く売れるショップが知りたい方は、買取プロ編集部が実際に18社に査定を申込み、買取価格を比較した「【ブランド買取】おすすめ口コミ評判ランキング！人気18社のリアルな査定額を徹底解説」を参考にしてください。

こちらの記事では、依頼したブランド品を紹介した上で、各業者の買取金額をわかりやすくランキング形式で紹介しています。